고객님

우선 답변에 앞서, 구매하신 저희 구기자 제품이 마음에 들지 않으셨다니 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.

아울러 쇼핑몰 페이지 오류로 인해 답변이 늦어진 점도 죄송합니다.

저희 담당자가 이미 전화로 안내해 드렸겠지만,

만족하지 못한 제품은 언제든 반품 혹은 교환을 해 드리고 있으니

불편하신 사항이 있으시면 언제든 말씀해 주시기 바랍니다.

고객님 역시 2008년부터 저희 구기자포유 제품을 이용해 오셨으니 저희 구기자 제품에 대해 잘 아시겠지만,

바이오알구기자 역시 천연 구기자 100%인지라 품종과 기후 등 매년 때와 시간에 따라 품질이 달라지게 됩니다.

당연히 저희도 원물 구기자의 상태에 따라 가공의 정도를 달리해가면서 항상 균질한 품질을 유지할 수 있도록 노력하고 있습니다.

하지만 간혹 추출 속도가 조금 느리다거나 추출이 많이 안되는 경우가 발생하는 것도 사실이기도 합니다.

편차를 줄이기 위한 다양한 노력들을 그동안 해 왔기에 지금은 그런 경우가 거의 발생하지는 않고 있고

다른 작물들에 비해서는 그 가공 편차도 현저하게 적게 되었습니다만, 앞으로도 더 많은 노력이 필요할 것 같습니다.

건강한 몸을 유지하려고 어렵게 구입해서 드시는 구기자인데

마음이 불편하게 드시게 해서는 안된다는 생각을 늘 간직하며 제품을 만들고 있습니다.

다시한번 불편을 드려 거듭 송구한 말씀을 드립니다.

앞으로 더욱 품질관리에 만전을 기하도록 하겠습니다.

아울러 혹여라도 앞으로도 저희 제품에 불만이 있으시면

언제라도 031-901-9240으로 전화주시면 즉각 응대해 드리겠습니다.

더욱 노력하는 구기자포유가 되겠습니다.

감사합니다.

구기자포유 드림.

[ Original Message ]

안녕하세요? 수년간 바이오알구기자를 구매해온 사람입니다.

이번에 구매를 한 제품은 육안으로 보기에도 품질이 떨어져 보입니다.

구기자의 크기도 작고 색깔도 붉은 색이 아닌 흐리고 어두운 갈색톤..

물에 우려낼때도 예전에는 조금만 넣어도 색이 진하게 우러났었는데 같은 양을 넣으면 아주 흐리게 우러나고 양을 늘려도 색이 예전처럼 진하게 우러나지 않습니다...

어쨋든 구기자를 계속 복용하려는 사람인데 실망스럽습니다.